Bual & Komen
Navigasi
Anda boleh navigasi ke Conversation > Chat & Comment untuk menguruskan sembang dan komen dengan tetamu anda.
Ciri-ciri
Prinsip Reka Bentuk Antaramuka Pengguna
Sebab mengapakah banyak sistem CRM (Customer Relationship Management) mempunyai antaramuka pengguna yang serupa dengan skrin dibahagikan kepada tiga bahagian adalah kerana ia merupakan susun atur yang biasa dan berkesan untuk menguruskan interaksi pelanggan.
Tiga bahagian tersebut biasanya mewakili yang berikut:
Navigasi: Bahagian ini mengandungi menu navigasi utama yang membolehkan pengguna mengakses pelbagai ciri dan fungsi sistem CRM.
Ruang kerja: Bahagian ini mengandungi ruang kerja utama di mana pengguna boleh melihat dan menguruskan interaksi pelanggan, seperti tiket, e-mel, sembang, atau mesej media sosial. Ruang kerja boleh disesuaikan untuk memaparkan maklumat pelanggan yang relevan, seperti butiran hubungan, sejarah pembelian, atau sejarah sokongan.
Maklumat kontekstual: Bahagian ini mengandungi maklumat tambahan atau alat yang berkaitan dengan ruang kerja semasa. Sebagai contoh, ia mungkin menunjukkan analitik data pelanggan, maklum balas yang telah diprogramkan, atau asas pengetahuan.
Last updated