Pengurusan Tag

Pengurusan tag bagi kandungan perbualan adalah satu ciri penting dalam perkhidmatan CRM yang membantu mengatur, mengkategorikan, dan menganalisis aktiviti sokongan pelanggan.

Tujuan ciri-ciri pengurusan tag:

1. Mengatur kandungan perbualan: Pengurusan tag membantu mengatur kandungan perbualan dengan cara yang sistematik.

2. Mengkategorikan kandungan perbualan: Tag boleh digunakan untuk mengkategorikan kandungan perbualan ke dalam kumpulan yang berbeza berdasarkan sifat mereka, seperti permintaan jualan, tiket sokongan, penilaian produk, atau isu teknikal.

3. Laporan dan analisis: Pengurusan tag menyediakan pandangan berharga tentang aktiviti sokongan pelanggan.

4. Pemperibadian: tag boleh digunakan untuk memperibadikan pengalaman sokongan pelanggan dengan menangkap maklumat pelanggan yang relevan seperti keutamaan, sejarah pembelian, atau demografi.

Pelajari cara menggunakan pengurusan tag secara berkesan, pergi ke:

Perbualan

Navigasi

Anda boleh navigasi ke Setting > Tagging management untuk menguruskan senarai tag anda.

Ciri-ciri

Bahagian pengurusan tag membolehkan anda untuk:

• Cipta tag/kumpulan tag

• Sunting tag/kumpulan tag

• Padam tag/kumpulan tag